Pirmas susitikimas su dizainerio darbais dažniausiai vyksta telefone. Vienas interjeras šviesus ir ramus, kitame gražiai dera medis bei akmuo, trečiame virtuvė atrodo lyg iš žurnalo viršelio. Po penkių minučių jau norisi rašyti žinutę: „Kada galėtumėte imtis mūsų buto?“

Portfolio tikrai turi reikšmės, tačiau nuotraukos rodo rezultatą, o ne kelią iki jo. Jose nematyti, ar projektas tilpo į numatytą biudžetą, kiek kartų keitėsi baldų planas, ar dizaineris reagavo į užsakovo pastabas, kaip bendravo su meistrais ir kas nutiko, kai pasirinktos plytelės staiga dingo iš prekybos. Britų interjero dizaino institutas prieš pasirenkant specialistą rekomenduoja vertinti jo patirtį, darbo procesą, paslaugų ribas ir apmokėjimo modelį, o ne sustoti prie vizualinio įspūdžio.

Gražus stilius dar nereiškia, kad dizaineris išgirs jus

Viena dažnesnių situacijų: žmogus pasirenka dizainerį todėl, kad nori „lygiai tokio interjero kaip jo portfolio“. Problema išryškėja vėliau, kai paaiškėja, jog šeimai reikia visiškai kitokio gyvenimo scenarijaus.

Gal turite du mažus vaikus. Gal dirbate namuose. Gal rytais virtuvėje vienu metu sukasi keturi žmonės, o svetainės staliukas jums daug mažiau rūpi nei vieta dulkių siurbliui ir sporto inventoriui.

Geram specialistui rūpi šie įpročiai. BIID profesinėje medžiagoje kliento užduotis ir poreikiai apibūdinami kaip projekto pagrindas: dar prieš kuriant interjerą reikia išsiaiškinti darbų apimtį, lūkesčius, funkcinius poreikius bei projekto ribas.

Per pirmą pokalbį klausimus turi užduoti ir dizaineris

Jeigu susitikime pusvalandį kalbama apie spalvas, o niekas nepaklausė apie biudžetą, gyvenimo būdą ar terminus, verta suklusti.

Geras pokalbis kartais primena lengvą apklausą. Kaip naudojate svetainę? Kas gamina? Kiek žmonių paprastai sėdi prie stalo? Ką namuose norite išsaugoti? Kiek planuojate investuoti? Dabartinėse „Houzz“ rekomendacijose dizaineriams biudžeto, terminų, patalpų naudojimo ir kliento lūkesčių aptarimas išskiriamas jau pirmame susitikime.

Dar prieš sutartį verta gauti atsakymus į kelis klausimus:

• kas tiksliai įskaičiuota į paslaugos kainą;
• kiek korekcijų galima atlikti;
• kas bendraus su rangovais;
• kaip pateikiami brėžiniai ir vizualizacijos;
• kas nutinka projektui vėluojant arba keičiantis biudžetui.

Tokie klausimai skamba mažiau romantiškai nei diskusija apie parketo atspalvį, tačiau būtent jie vėliau apsaugo nuo nusivylimo.

Interjero dizainerė turėtų mokėti pasakyti ir ne

Užsakovas atsineša savo norus. Kartais jų daug: didelė virtuvės sala, šešių vietų stalas, kampinė sofa, darbo zona ir dar vieta pianinui 45 kvadratinių metrų bute.

Profesionalas nėra žmogus, kuris mandagiai linksi kiekvienai idėjai. Jei jūsų pasirinkimas pablogins praėjimą, viršys biudžetą ar tiesiog netilps, gera interjero dizainerė turėtų tai pasakyti dar brėžinio stadijoje.

Iš pradžių toks „ne“ gali erzinti. Vėliau jis gali tapti viena vertingiausių konsultacijos vietų. Dizainerio darbas yra interpretuoti kliento norus realiame būste, o BIID rekomendacijose pabrėžiama, kad prieš darbų pradžią klientui turi būti aiškiai pristatyta specialisto kompetencija, jo atsakomybės ir projekto eiga.

Kainą lyginkite tik tada, kai lyginate tą pačią paslaugą

Vienas pasiūlymas gali atrodyti dvigubai pigesnis už kitą ir vis tiek nebūti pigesnis.

Vienas dizaineris pateikia baldų planą ir vizualizacijas. Kitas ruošia elektros, apšvietimo, santechnikos, baldų brėžinius, padeda rinkti medžiagas, komunikuoja su rangovais ir prižiūri projekto eigą. Todėl žiūrėti tik į vieną kainą už kvadratinį metrą nėra labai informatyvu. BIID pasirinkimo rekomendacijose atskirai siūloma išsiaiškinti, kaip specialistas skaičiuoja savo atlygį ir ką klientas už tą sumą gauna.

Man daug ramiau atrodytų brangesnis pasiūlymas, kuriame aiškiai parašyta darbų eiga, negu žema suma su sakiniu „viską aptarsime vėliau“.

Portfolio padeda atsirinkti, pokalbis padeda pasirinkti

Darbus peržiūrėti verta. Jie parodo dizainerio estetiką, gebėjimą dirbti su erdve ir tam tikrą braižą. Tačiau po portfolio turėtų sekti pokalbis.

Atkreipkite dėmesį, ar specialistui įdomu, kaip gyvenate. Ar jis klauso jūsų atsakymų, ar skuba parodyti savo idėjas. Ar apie biudžetą kalba ramiai. Ar suprantamai pristato darbų eigą. Ar jaučiate, kad galėtumėte pasakyti: „Man šitas variantas visai netinka“.

BIID net rekomenduoja prieš pasirenkant sudaryti kelių tinkamų specialistų trumpą sąrašą, o tada įvertinti jų patirtį ir suderinamumą su jūsų projektu.

Graži nuotrauka gali būti priežastis parašyti dizaineriui. Sutartį verta pasirašyti dėl visai kitų priežasčių. Juk namuose reikės gyventi jums, ne portfolio sekėjams.